My Big New von Beate Bruns

Content-Automation & Chatbots - Neue Wege in HR & Weiterbildung mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz

Mein "Big New" ist in diesen Monaten ganz klar Künstliche Intelligenz, und all das, was wir damit im Corpora-te Learning, in der Weiterbildung und im Talentmanagement alles anstellen können. Dazu gehört auch die Frage, welche Voraussetzungen es braucht, was wir dazu lernen sollten, um die Chancen auch wirklich aus-zukosten!

Generative Künstliche Intelligenz in der Content-Produktion

KI-Tools wie ChatGPT von OpenAI, Stable Diffusion und DALL-E haben seit November 2022 den Content-Markt und die Wissensarbeit aufgemischt. Insbesondere für die Produktion von Content markieren die neuen Entwicklungen der Künstlichen Intelligenz in meinen Augen einen Meilenstein. Dies gilt auch für den digitale Lerninhalte wie E-Learnings und Learning Nuggets und generell für die Entwicklung von Lernmedien in Aus- und Weiterbildung. Die neuen Sprachmodelle ("large language models") sind inzwischen erstaunlich leis-tungsfähig, vor allem in Bezug auf Texte, didaktische Strukturen und Tests. Mit Tools, die auf generativer KI basieren, lässt sich das Erstellen, Publizieren und Verwalten von Lerninhalten zumindest in Teilen automati-sieren. Das steigert die Produktivität der Fachautor:innen und Learning Designer und macht es leichter, den Lernenden personalisierte und relevante Inhalte zu liefern.

Content-Automation: Entlastung für Learning Designer

Im E-Learning reicht das Spektrum von Testfragen für die Wissensüberprüfung über KI-generierte Bilder und die Vertonung bis hin zu vollständig strukturierten Lerneinheiten. Selbstverständlich müssen die so erstellten Lerninhalte fachlich überprüft und manuell redigiert werden. Doch insgesamt lassen sich mit dem Einsatz generativer KI der Anteil mühsamer manueller Aufgaben reduzieren, die Effizienz steigern und die Konsistenz und Genauigkeit von Inhalten verbessern. Die ersten Autorentools für generative digitale Lerninhalte kommen gerade auf den Markt - so zum Beispiel unser neues Tool IBT Content AI. Wenn Sie an einer Online-Demo und weiteren Informationen interessiert sind, melden Sie sich gerne per E-Mail an sales@time4you.de!

Conversational Learning mit Chatbots

Neben der Content-Automation gibt es einen weiteren Weg, Bildungsprozesse zu skalieren und zu automati-sieren: Chatbots. Die KI-gestützten digitalen Assistenten liegen stark im Trend und erreichen als Conversati-onal Learning-Anwendung auch HR und die Weiterbildung. Chatbots sind niedrigschwellig im Zugang und bieten einen stets verfügbaren Service, 365 Tage im Jahr, 24 Stunden täglich, weltweit. Keine langen Warte-zeiten in der Hotline mehr, statt dessen eine individuelle Bildungsberatung und persönliche Begleitung im Lernprozess. Doch Chatbots kommen nur dann wirklich gut beim User an und erfüllen ihren Zweck, wenn die Conversational Experience gut durchdacht ist. 

Das Potenzial von Chatbots voll ausschöpfen

Nutzen Sie gerne unsere Expertise, wenn Sie einen neuen Chatbot für Weiterbildung & HR entwickeln und aus Ihren bereits vorhandenen Chatbots das Optimum herausholen möchten:

• Begleitung und Chatbot-Coaching: Ob Konzeption, Conversation Design oder Umsetzung - wir hel-fen Ihnen mit Beratung, Learning by Doing und Chatbot-Coaching!
• Chatbot-Entwicklung „Done for you“: Wir entwickeln und setzen Ihren Chatbot komplett für Sie um. 
• Chatbot-Doktor: Sie sind mit den Dialogen und der Performance Ihres Chatbots unzufrieden – wis-sen aber nicht, wo Sie mit der Verbesserung ansetzen können? Mit dem Chatbot-Check-up analysie-ren wir die Schwachstellen und zeigen Ihnen, wie Sie die Conversational User Experience verbessern!

Infos und Checklisten zu Content-Automatisierung, Chatbot-Services und Chatbots-off-the-shelf gibt es HIER

Buchtipp
Neu erschienen im Springer Gabler Verlag ist der „Praxisleitfaden Chatbots“ von Beate Bruns und Dr. Cäcilie Kowald. Die Autorinnen geben mit vielen Beispielen, Kurzanalysen und Copytexten Einblicke in die Chatbot-Werkstatt. Praxisnah und lebendig geschrieben ist das Buch ein Must-have für alle, die sich mit Chatbots beschäftigen.